Politique de remboursement
L'atelier Reliure applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas être un carnet personnalisé ni un carnet sur-mesure, il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez contacter L'atelier Reliure à l’adresse suivante : latelier.reliure@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 53 D rue de la compagnie du Capitaine Jacky Thomas 56370 Sarzeau
Les frais de réexpédition seront à votre charge et vous devrez communiquer à L'atelier Reliure le numéro de lettre suivie ou de Colissimo.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours contacter L'atelier Reliure pour toute question relative au retour à l’adresse latelier.reliure@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contacter L'atelier Reliure immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin qu'il puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur-mesure et les produits personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, L'atelier Reliure n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article ne doit pas être un carnet sur-mesure ni un carnet personnalisé, il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
L'atelier Reliure vous informera dès qu'il aura reçu et inspecté votre retour, et il vous fera savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez contacter L'atelier Reliure à latelier.reliure@gmail.com.